Added: Aug 28, 2008
From: dfraga
Duration: 0:43
A NET digital/Vírtua/Netfone é bom quando funciona. Frequentemente o cliente vê o serviço cair e recebemos essa gravação "engraçadinha"... Em vez de agradecerem a nossa paciência, deveriam nos reembolsar pelo tempo em que o serviço ficou inoperante. E o netfone é o calcanhar de Aquiles da NET, pois se cair a comunicação, por exemplo, a Internet, cai o netfone junto... Está na hora da NET pensar em contingência, alta disponibilidade, fazer um serviço realmente robusto. Nesse caso liguei 0h30m e teria que esperar 8 horas para o serviço voltar ao ar...
Channel: Tech
Tags: apagão ar atendimento consumidor digital do falha fora indisponibilidade net netfone precariedade problema técnico virtua
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jefebom Says:
Aug 28, 2008 - Também sou usuário NET, e tambem sempre que tenho problemas com os serviços. a "Central de desentendimento", quero dizer de Atendimento, so serve mesmo para atender, mais nada, pois nunca o problema e resolvido pela pessoa que lhe atende, ai essa pessoa ( tipo robô) passa para outra pessoa ( do tipo robô), e essa outra pessoa responde que nao sabe porque essa pessoa passou a ligaçao para ela, pois não é ela que resolve. Emfim uma bela porcaria!!!!!